Cos'è l'app cameriere?
L'app cameriere è un'interfaccia ottimizzata per dispositivi mobili che permette al tuo staff di gestire tavoli, prendere ordini e gestire i pagamenti direttamente dal telefono o tablet. È disponibile con il piano Business e funziona insieme alla dashboard principale di QuickMenu.
I camerieri accedono all'app tramite un URL dedicato e vedono solo gli strumenti di cui hanno bisogno — nessun accesso alle impostazioni admin o alla gestione del menu.
Come accedono i camerieri?
I camerieri accedono tramite un codice QR che generi dalla dashboard admin:
- Vai su Impostazioni > Camerieri
- Crea un nuovo profilo cameriere (nome e PIN opzionale)
- Viene generato un codice QR di login unico per ogni cameriere
- Il cameriere scansiona il codice QR con il telefono per accedere
Questo mantiene l'autenticazione semplice — nessuna email o password necessaria per lo staff.
Come configuro i camerieri?
Per aggiungere e gestire i camerieri:
- Vai su Impostazioni > Camerieri
- Clicca su Aggiungi Cameriere
- Inserisci il nome del cameriere
- Opzionalmente imposta un PIN per sicurezza aggiuntiva
- Il cameriere appare nella lista con un codice QR di login
Puoi modificare, disattivare o rimuovere i camerieri in qualsiasi momento dalla stessa pagina.
Come vengono assegnati i tavoli ai camerieri?
I tavoli sono organizzati in zone (es. "Terrazza", "Sala Principale", "Area Bar"). Ogni cameriere può essere assegnato a una o più zone e vedrà solo i tavoli nelle zone assegnate.
Questo mantiene tutto organizzato durante i turni più impegnativi e assicura che ogni sezione del ristorante abbia una chiara responsabilità.
Come creano gli ordini i camerieri?
I camerieri creano ordini attraverso un flusso passo-passo:
- Selezionano un tavolo dalla zona assegnata
- Aprono o continuano una seduta esistente per quel tavolo
- Sfogliano il menu e aggiungono articoli all'ordine
- Opzionalmente aggiungono note per la cucina
- Inviano l'ordine
Gli ordini appaiono in tempo reale sulla dashboard e possono essere monitorati durante il loro ciclo di vita.
Quali sono gli stati degli ordini?
Ogni ordine attraversa questi stati:
- In Attesa — L'ordine è stato inviato e attende di essere preso in carico
- In Preparazione — La cucina o il bar sta lavorando all'ordine
- Pronto — L'ordine è pronto per essere consegnato al tavolo
- Consegnato — L'ordine è stato portato al cliente
I camerieri ricevono notifiche in tempo reale quando gli ordini cambiano stato, così sanno esattamente quando il cibo è pronto.
Come apro e chiudo una seduta al tavolo?
Una seduta rappresenta un gruppo di clienti al tavolo dall'arrivo alla partenza:
- Apertura: Quando un cameriere seleziona un tavolo libero, una nuova seduta inizia automaticamente con il primo ordine
- Chiusura: Quando gli ospiti hanno finito, il cameriere chiude la seduta, che salda il conto e libera il tavolo
Tutti gli ordini effettuati durante una seduta sono raggruppati insieme per la fatturazione.
Quali notifiche in tempo reale fornisce l'app cameriere?
L'app cameriere fornisce notifiche istantanee per:
- Nuovi ordini effettuati dagli ospiti dal menu digitale
- Cambiamenti di stato degli ordini (es. un ordine è pronto per la consegna)
- Richieste di conto dai clienti
- Nuove sedute aperte ai tavoli nella zona del cameriere
Le notifiche arrivano tramite WebSocket, quindi non è necessario aggiornare la pagina.
Cos'è il centro notifiche?
Il centro notifiche è un punto centrale nell'app cameriere dove tutte le notifiche recenti sono raccolte. I camerieri possono:
- Vedere una lista di tutti gli eventi recenti
- Segnare le notifiche come lette
- Navigare rapidamente al tavolo o ordine pertinente
Questo previene la perdita di eventi durante i periodi di servizio intenso.
Più camerieri possono lavorare contemporaneamente?
Sì. Più camerieri possono essere collegati simultaneamente, ognuno vedendo le proprie zone assegnate. Il sistema gestisce l'accesso concorrente, quindi due camerieri non entrano in conflitto se lavorano su tavoli diversi.
Se due camerieri sono assegnati alla stessa zona, entrambi possono vedere e gestire quei tavoli.
L'app cameriere funziona su qualsiasi dispositivo?
L'app cameriere è un'applicazione web responsive — funziona su qualsiasi dispositivo con un browser moderno:
- Telefoni (iPhone, Android)
- Tablet (iPad, tablet Android)
- Laptop o desktop (per una postazione di accoglienza)
Non è necessario scaricare app dallo store. I camerieri scansionano semplicemente il codice QR e iniziano a lavorare.
Ho bisogno del piano Business per l'app cameriere?
Sì. L'app cameriere, la gestione ordini e le funzionalità di saldo conto fanno tutte parte del piano Business. I piani Gratuito e Professional non includono le funzionalità per i camerieri.
Puoi provare le funzionalità Business durante la prova gratuita di 30 giorni.